キャンセル・返金ポリシー

対象: 全員 / 版: v1
【キャンセル・返金ポリシー】

1. マッチング成立前
   ・依頼・応募は原則いつでもキャンセルできます。相手方がいる場合は速やかに連絡してください。

2. 作業日程確定後
   ・依頼者都合のキャンセルは、作業者の準備・移動等の実費が発生している場合、
     合意済みの範囲で負担いただくことがあります（具体的な料率は運営がDBで管理します）。
   ・作業者都合のキャンセルは、代替作業者の手配や日程再調整に協力してください。

3. 天災・不可抗力
   ・悪天候・災害等の不可抗力による延期・中止はキャンセル料の対象外とし、日程を再調整します。

4. 返金
   ・オンライン決済が有効な場合、返金は決済事業者の規定と本ポリシーに従って処理します。
   ・決済機能が無効な期間は、金銭のやり取りは当事者間・オフライン記録に基づきます。

5. トラブル時
   ・作業内容に重大な不履行がある場合は、記録（写真・メッセージ）に基づき運営が調整に関与することがあります。
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